BUS702 DBA08 SPU - สรุปแนวคิด ทฤษฎีการจัดการการตลาดเชิงกลยุทธ์ชั้นสูงและแนวคิดเชิงปฏิบัติ บทที่ 04

BUS702

ทฤษฎีการจัดการการตลาดเชิงกลยุทธ์ชั้นสูงและแนวคิดเชิงปฏิบัติ

(Advanced Theories of Strategic Marketing Management)

นำเสนอ รศ.ดร.วิชิต อู่อ้น
หลักสูตร บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม

โดย นาย ณัฐพล  ออพิพัฒน์ 59560906

....................................................................................................................................

บทที่ 4
การแบ่งส่วนตลาด และการเลือกตลาดเป้าหมาย 

Market Segmentation เป็นการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อสร้างข้อได้เปรียบในเชิงแข่งขันขององค์กร พิจารณาจากลักษณะลูกค้า การซื้อ การใช้ ข้อมูล และวัตถุประสงค์ร่วมกัน เมื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าได้บริษัทก็จะวางตำแหน่งสินค้าใน Segment ที่เหมาะสม

ในการพิจารณาเลือก Segment ที่เหมาะสมนั้นต้องดูปัจจัยเหล่านี้

- มีปริมาณลูกค้าในกลุ่มมากพอหรือไม่ (Substantiality)

- สามารถวัดความต้องการได้หรือไม่ (Measurability)

- สามารถเข้าถึงได้หรือไม่ (Accessibility)

- สามารถบ่งบอกการกระทำหรือความต้องการได้หรือไม่ (Responsiveness)

เกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค

1. ตัวแปรทางประชากรศาสตร์ (Demographic variable)

2. ตัวแปรทางภูมิศาสตร์ (Geographic variable)

3. ตัวแปรทางจิตวิทยา (Psychographic variable)  

4. ตัวแปรทางพฤติกรรม (Behaviouristic variable)

นักการตลาดส่วนใหญ่มองว่าตัวแปรทางพฤติกรรม (Behaviouristic variable) เป็นเกณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับใช้ในการแบ่งส่วนตลาด

เกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดอุตสาหกรรม
1. การแบ่งส่วนตลาดระดับมหภาค
- Product use
- Customer size
- Customer type
- Market geography
2. การแบ่งส่วนตลาดระดับจุลภาค
- Key purchasing criteria
- Purchasing strategy
- Important of purchase
- Personal Characteristic

การเลือกตลาดเป้าหมาย (Target Market Selection)

ปัจจัยที่ใช้ในการประเมินความน่าสนใจ (Attractiveness) ของแต่ละส่วนตลาด คือ
-  ขนาดของส่วนตลาด
-  อัตราการเจริญเติบโต
-  อัตราความเสี่ยง
-  จำนวนคู่แข่งขัน
-  ผลตอบแทนที่คาดว่าจะได้รับ
-  ทิศทางของส่วนตลาดนั้น

กลยุทธ์ในการกำหนดตลาดเป้าหมาย (Strategies for Selecting Target Markets)
1. กลยุทธ์ตลาดรวม
- ข้อดี ประหยัดด้านต้านทุนการผลิตและ การตลาด
- ข้อเสีย ลูกค้าบางคนอาจไม่ชอบ
2. กลยุทธ์มุ่งเฉพาะตลาดส่วนเดียว ใช้กับธุรกิจขนาดเล็ก Niche Market และ Micro Market
- ข้อดี เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- ข้อเสีย มีความเสี่ยงสูง
3. กลยุทธ์ตลาดหลายส่วน

- ข้อดี กระจายความเสี่ยง มีโอกาสเป็นผู้นำ หรือเพิ่ม Market share
- ข้อเสีย ค่าใช้จ่ายสูง

การวางตำแหน่งสินค้าในตลาดธุรกิจ (Positioning)
คือ ตำแหน่งของสินค้าในความคิดของผู้บริโภคเมื่อเทียบกับของคู่แข่ง